Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos (UF0078)
Resumen salidas profesionales
El turismo es un fenómeno relativamente reciente que ha sufrido numerosos cambios en su historia. La venta de productos turísticos ha tenido que ir adaptándose a las necesidades y a la demanda de los usuarios y usuarias. Este curso ofrece formación superior para gestionar y promocionar la venta de productos turísticos que permitan obtener al cliente un producto de calidad y adaptado a sus necesidades.
Objetivos del curso de Asesoramiento, Venta y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos
– Analizar la distribución turística y las entidades y medios que la configuran, estimando su evolución e incidencia de las nuevas tecnologías.
– Analizar las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viajes y touroperadores con los diferentes proveedores de servicios turísticos.
– Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales.
– Desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos.
– Desarrollar acciones promocionales aplicables en agencias de viajes y describir y aplicar técnicas de promoción de ventas y de negociación, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales.
Salidas profesionales
Vendedor de agencia de viajes minorista. Promotor de agencia de viajes minorista. Empleado de departamento de reservas. Jefe de mostrador de agencia de viajes emisora. Jefe del departamento de empresas de agencia de viajes emisora. Jefe de oficina de agencia de viajes emisora. Jefe de promoción de agencia de viajes emisora. Jefe del departamento de reservas. Coordinador de calidad en agencia de viajes emisora.
Características del curso
- Conferencias 58
- Cuestionarios 0
- Duración 90 horas
- Nivel de habilidad Todos
- Idioma Castellano
- Estudiantes 0
- Evaluaciones Si
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La distribución turística
- Concepto de distribución de servicios.
- Características diferenciales de la distribución turística.
- Intermediarios turísticos.
- Procesos de distribución de los diferentes servicios y productos turísticos.
- Las agencias de viajes.
- Funciones que realizan.
- Tipos de agencias de viajes.
- Estructuras organizativas de las distintas agencias de viajes.
- Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes.
- La ley de Viajes Combinados.
- Las centrales de reservas.
- Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.
- Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado.
- Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS.
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La venta de alojamiento
- Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes.
- Códigos de prácticas de la AIHR (Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes) y de la FUAAV (Federación Universal de Agencias de Viajes).
- Acuerdos y contratos.
- Tipos de retribución en la venta de alojamiento.
- Fuentes informativas de la oferta de alojamiento.
- Identificación y uso.
- Reservas directas e indirectas.
- Tipos de tarifas y condiciones de aplicación.
- Bonos de alojamiento.
- Principales proveedores de alojamiento.
- Cadenas hoteleras y centrales de reservas.
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Venta de transporte
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La venta de viajes combinados
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Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
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Marketing y promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
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Páginas web de distribución turística y portales turísticos
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Internet como canal de distribución turística
